Программный телефон – это приложение, которое позволяет существенно расширить возможности персонального компьютера, превратив его в полноценный IP-телефон.

Программный телефон TPDialer предназначен:

· для звонков в локальных сетях;

· для подключения к коммерческим сетям IP-телефонии.

· для приема и передачи факсов

TPDialer позволяет устанавливать телефонное соединение между компьютером и каналами удаленных шлюзов (FXO и FXS) или другими программными телефонами TPDialer по IP-сети. TPDialer функционирует по протоколу H.323 и совместим с оборудованием IP-телефонии ведущих производителей (Cisco, VocalTec и другие).

Для звонков с помощью TPDialer не требуется специальное оборудование компьютерной или IP-телефонии. Разговор осуществляется через гарнитуру, подключенную к звуковой карте компьютера. Управлять соединением (снятие трубки, набор номера и т.п.) можно с помощью экранной формы, которая для удобства имитирует панель телефонного аппарата.

1.2 Применение TPDialer

Подключение к сети оператора услуг IP-телефонии

Рис. 1. Подключение к сети оператора услуг IP-телефонии

TPDialer дает возможность пользоваться услугами операторов IP-телефонии, не приобретая дополнительное оборудование – достаточно персонального компьютера. Мобильным пользователям персональных компьютеров TPDialer предоставляет возможность выполнять звонки отовсюду, где есть доступ к IP-сети.

2 Системные требования

2.1 Требования к компьютеру

1. Операционная система MS Windows 98/NT4.0/2000/XP;

2. Наличие в компьютере установленной полнодуплексной звуковой карты;

3. Наличие в компьютере порта USB для установки аппаратного ключа;

4. Микрофон и наушники (колонки), либо гарнитура;

5. Устройство сопряжения с сетью (сетевая карта);

2.2 Требования к сети передачи данных

Несмотря на то, что разработчиками TPDialer предусмотрено множество мер по снижению эффекта от возможных потерь качества, для обеспечения качественной телефонной связи, канал передачи данных должен удовлетворять следующим требованиям:

· стабильная работа и хорошее качество звука обеспечивается при средней загрузке сети не выше 70% от максимальной пропускной способности;

· время задержки передачи звуковых пакетов не должно превышать 200 мс. Задержка передачи звукового пакета – это время между произнесением фразы абонентом TPDialer и моментом, когда она будет услышана его собеседником. Для человека задержка до 250 миллисекунд практически незаметна.

· частота «пропадания» голосовых пакетов должна быть минимально возможной.

3 Установка TPDialer

1. Запустите программу установки TPDialer (TPDialer.exe) с компакт-диска из комплекта поставки.

2. Для начала установки в появившемся окне щелкните на кнопке Вперед.

3. Укажите каталог на жестком диске для установки программного обеспечения TPDialer. Каталог по умолчанию: \Program Files\TPDialer Щелкните на кнопке Вперед.

4. Для начала копирования файлов в следующем окне щелкните на кнопке Вперед.

5. После завершения процесса копирования щелкните на кнопке Завершение.

Результат установки

В результате проведенной установки программного обеспечения TPDialer в системном меню создается папка TPDialer. Создается пункт системного меню Пуск\Программы\TPDialer , в котором в свою очередь создаются следующие подпункты :

“TPDialer” – программный телефон TPDialer

“Удалить TPDialer” – удаление программного продукта из системы

“Конфигуратор драйвера” – программа установки драйвера факса

“Просмотр факс-сообщений” – программа для просмотра и конвертирования факс-сообщений в графические форматы BMP, TIFF

“Факс-конвертор” – программа, преобразующая текстовые файлы в факс-сообщения.

Порядок работы с TPDialer:

1. Запустить TPDialer из системного меню Пуск\Программы\TPDialer\TPDialer.

2. Выполнить настройку работы TPDialer (см. Настройка TPDialer);

3. Заполнить адресную книгу (см. Адресная книга) – исходящие вызовы можно выполнять только по номерам, занесенным в адресную книгу.

4 Настройка TPDialer

Для того чтобы вызвать окно настроек, щелкните на кнопке .

4.1 Подключение

Использовать Gateway либо Softswitch

Установите флажок, если связь должна устанавливаться через шлюз или маршрутизатор (софтсвич). В соответствующих полях введите параметры для подключения.

Параметры ПИН кода

Если для подключения к шлюзу или гейткиперу необходима регистрация, введите параметры для регистрации, полученные от провайдера услуг. В примере приведены тестовые данные Номера счета и пароля.

4.2 Локальные

Локальные параметры Soft Phone-а

Вызывающий номер – номер, который будет отображаться у вызываемого абонента как номер вызывающего. Необязательный параметр.

IP-порт – порт для приема входящих вызовов. Значение по умолчанию – 1720 (в соответствии с рекомендацией H.323). Обязательный параметр.

Внимание!

Если IP-порт не задан, работа невозможна!

Настройка NAT

Если соединение должно устанавливаться через транслятор сетевых адресов (NAT), то необходимо включить флажок Установка соединения через NAT и ввести IP-адрес сервера, на котором работает транслятор.

4.3 Аудио

Используемое аудиоустройство

Выберите устройства звукозаписи и воспроизведения из списка доступных в системе.

Параметры сети

Выберите наиболее подходящее значение пропускной способности сети.

Параметры аудио

Минимальный аудио-буфер (мсек.) – Чтобы воспроизведение речи было непрерывным, необходимо предусмотреть меры по уменьшению эффекта джиттера (см. термины и определения). При помощи данной настройки создается дополнительный буфер, где пакеты удерживаются некоторое время, чтобы позволить самым ”медленным” пакетам успеть прибыть и занять соответствующее место в последовательности. По умолчанию выставлено значение 0.

Type Of Service - Тип сервиса определяет с помощью неких абстрактных параметров тип требуемого обслуживания. Эти параметры должны использоваться для управления выбором реальных рабочих характеристик при передаче датаграммы через конкретную сеть. Подробное описание в RFC 791, RFC 1349.

Столбец Precedence (приоритет) имеет следующие значения:

Routine (обычный маршрут); Flash Override (более чем мгновенно); Immediate (немедленно); Internetwork Control (межсетевое управление); Priority (приоритетно); CRITIC/ECP; Flash (мгновенно); Network Control (управление сетью).

Для каждого из приоритетов, в столбце Delay (задержка) значение поля может иметь вид Normal или Low. Для столбцов Throughput (пропускная способность) и Reliability (надежность) – Normal или High.

4.4 Факс

Режим работы

Принимать все звонки – TPDialer будет уведомлять о всех входящих вызовах. Доступны исходящие звонки.

Автоматический прием факсов – при поступлении входящего вызова, TPDialer будет автоматически переключаться в режим приема факса. Доступны исходящие звонки.

Не беспокоить – запрет входящих вызовов. TPDialer не будет принимать входящие вызовы. Доступны исходящие звонки.

Параметры приема-передачи факс-сообщений

Каталог для входящих факс-сообщений

Каталог, в котором будут сохранены полученные факсы.

Файл факс-сообщения для передачи

В этом поле необходимо указать файл для передачи. Для того чтобы избежать необходимости часто менять значение в этом поле, факсы, предназначенные для отправки можно всегда помещать в один и тот же каталог под неизменным именем.

4.5 Приложение

Настройки приложения

Минимизировать в “tray” – Сворачивает приложение в системный трей.

Запускать в свернутом виде – При старте приложение сворачивается в панель задач.

Поверх остальных окон – Разместить поверх других окон.

Запись разговора на диск – Активация записи на диск, каталог, в котором будут сохранены полученные сообщения.

Настройка языка – Выбор языка интерфейса.

4.6 Набор

Внимание!

Данная закладка доступна, только если подключено устройство (USB-телефон)!

Параметры набора номера

Окончание номера –“#” При установленном флажке номер будет считаться набранным после введения символа “#” или по истечении тайм-аута.

Окончание номера –“*” При установленном флажке номер будет считаться набранным после введения символа “*” или по истечении тайм-аута.

Тайм-аут ожидания ввода цифры номера (сек.) - Время в секундах, по истечении которого номер будет считаться набранным.

5 Адресная книга

Для того чтобы вызвать адресную книгу, щелкните на кнопке .

Добавить абонента в адресную книгу

· Щелкните на кнопке Добавить

· В появившемся окне введите параметры абонента:

Наименование	Описание
Имя	Это имя будет отображаться на «экране» TPDialer, при вызове абонента.
Телефон	Номер для набора.
Почта	Адрес электронной почты абонента.
Имя регистрации	Если для вызова абонента шлюза необходима авторизация, введите логин.
Пароль регистрации	Если для вызова абонента шлюза необходима авторизация, введите пароль.
IP-адрес	IP-адрес шлюза, маршрутизатора, компьютера вызываемого абонента.
Порт	Порт для подключения к шлюзу, маршрутизатору, компьютеру вызываемого абонента.

Внимание!

Если оставить пустыми поля Имя регистрации, Пароль регистрации, IP-адрес, Порт то соединение будет происходить в соответствии с параметрами регистрации настроек TPDialer.

Удалить абонента из адресной книги

· Выделите нужную строку адресной книги;

· Щелкните на кнопке Удалить.

Изменить параметры абонента

· Выделите нужную строку адресной книги;

· Щелкните на кнопке Изменить;

· В появившемся окне измените параметры абонента.

Позвонить абоненту

· Дважды щелкните в строке абонента, которому хотите позвонить

или

· Выделите нужную строку адресной книги;

· Щелкните на кнопке Позвонить.

Будет выполнен автоматический набор номера.

Отправить абоненту сообщение

· Выделите нужную строку адресной книги;

· Щелкните на кнопке e-mail.

Будет автоматически запущена программа-клиент электронной почты и создано новое сообщение.

Внимание!

На вашем компьютере обязательно должна быть настроена работа с электронной почтой.

6 Работа c TPDialer

Внимание!

Перед началом работы необходимо выполнить Настройку TPDialer!

6.1 Принять входящий вызов

Если поступил входящий вызов, то:

· на экране «телефона» появится изображение ;

· в наушниках раздается звонок;

· если подключен USB-телефон, раздается звонок на этом устройстве.

1. Для того чтобы ответить на вызов щелкните на кнопке ;

2. Для отмены или завершения вызова щелкните на кнопке .

6.2 Исходящий вызов

Для того чтобы позвонить:

1. Наберите номер абонента мышкой на панели TPDialer либо с клавиатуры или воспользуйтесь адресной книгой;

2. Если номер нужно отредактировать, то последние цифры можно удалить, щелкнув на кнопке ;

3. Когда номер набран, щелкните на кнопке ;

4. Для того чтобы завершить или отменить вызов щелкните на кнопке .

TPDialer сохраняет последние набранные номера. Для того чтобы позвонить по номеру из списка последних набранных номеров:

1. Вместо набора номера, щелкните на кнопке ;

2. Выберите номер из появившегося списка;

3. Щелкните на кнопке для автоматического набора номера;

4. Для того чтобы завершить или отменить вызов щелкните на кнопке .

6.3 Регулировка громкости воспроизведения звука в наушниках. Регулировка чувствительности микрофона

Изменения уровня громкости и чувствительности отображаются на графической шкале на экране «телефона»:

· Для регулировки громкости звука служат кнопки со стрелками слева и справа от изображения наушников: .

· Для регулировки чувствительности микрофона служат кнопки со стрелками слева и справа от изображения микрофона: .

Внимание!

Громкость и чувствительность также можно отрегулировать стандартными средствами Windows.

6.4 Просмотр журнала звонков

В журнале звонков регистрируются следующие параметры:

1. Дата и время начала;

2. Направление (входящий, исходящий);

3. Набранный номер (для исходящих звонков);

4. Общая длительность соединения;

5. Длительность разговора (с момента поднятия трубки вызываемым абонентом).

Для того чтобы просмотреть журнал звонков:

1. Щелкните на кнопке ;

2. Выберите в ниспадающем списке Журнал звонков.

Внимание! Окончательная тарификация определяется билингом оператора.

6.5 Просмотр журнала событий

Журнал событий используется, если возникают трудности с установкой соединения – в журнале регистрируются внутренние сообщения о стадиях его установки:

· Дата и время сообщения

· Направление: >> (send) от TPDialer в сеть, << (receive) из сети к TPDialer;

· Сообщение

Для того чтобы просмотреть журнал событий:

1. Щелкните на кнопке ;

2. Выберите в ниспадающем списке Журнал событий.

6.6 Интерфейс командной строки

TPDialer позволяет делать звонки или отправлять факсимильные сообщения из любых других приложений. Для этого необходимо запустить из приложения, или просто из командной строки SoftPhone_app.exe и указать необходимые параметры. В том случае если TPDialer уже запущен, ему будет передана команда (по UDP) по которой он произведет звонок. Если TPDialer не запущен, то будет произведен его запуск с выполнением установленных команд.

Параметры командной строки TPDialer:

-I [строка] IP-адрес TPDialer с которого необходимо позвонить (по умолчанию 127.0.0.1)

-P [число] Порт TPDialer с которого необходимо позвонить (по умолчанию 1722)

-i [строка] IP-адрес абонента (по умолчанию из настроек TPDialer)

-p [число] Порт абонента (по умолчанию из настроек TPDialer)

-n [строка] Вызываемый номер (обязателен)

-l [строка] Имя пользователя для авторизации (по умолчанию из настроек TPDialer)

-w [строка] Пароль для авторизации (по умолчанию из настроек TPDialer)

Пример:

SoftPhone_app.exe -I 192.168.1.200 -P 1723 -n 70957475112

7 Подготовка факсов к отправке

Предусмотрено два способа подготовки факсов к отправке

7.1 Печать на принтер AlterteksFax

При установке программного обеспечения TPDialer, к установленным принтерам добавляется принтер AlterteksFax. Если направить на печать этим принтером документ, например из MS Word, то документ будет сохранен под именем file.fax. Каталог для сохранения факсимильных сообщений можно изменить с помощью программы-конвертера. Путь по умолчанию .\Program Files\TPDialer\FAX\OUTFAX\

Внимание!

При попытке печати на принтер AlterteksFax, факс будет сохранен в каталоге, который был выбран в программе-конверторе при последнем преобразовании.

7.2 Преобразование с помощью Факс-конвертора

Запустите программу-конвертер из системного меню Пуск\Программы\TPDialer\Факс-конвертор.

1. Укажите путь к файлу для преобразования (текстовый или графический) в поле Исходный:

· Щелкните на кнопке Обзор

· Выберите файл для преобразования

2. Укажите каталог, где будет сохранен файл факса в поле Путь для.

3. Щелкните на кнопке Преобразовать.

Преобразованный файл будет иметь вид <имя документа>.fax

7.3 Отправить факс

После того как нужный файл был преобразован в формат факс-сообщения (см. Подготовка факсов к отправке), в программе TPDialer необходимо указать путь к этому файлу.

· Запустите программный телефон TPDialer;

· Нажмите на кнопку для вызова настроек «телефона»;

· Перейдите на закладку «Факс»;

· Щелкните на кнопке, напротив поля Файл факс-сообщения для передачи;

· В появившемся стандартном окне выберите нужный файл для отправки;

· Подтвердите выбор.

· Наберите номер абонента, которому хотите передать факс

· Когда соединение установлено, щелкните на кнопке ;

· На экране появится изображение факсимильного аппарата;

· Щелкните на кнопке Передать факс;

· Дождитесь окончания передачи.

См. также:

Параметры приема-передачи факс-сообщений

Просмотр факсов.

7.4 Принять факс

Все входящие факсимильные сообщения, по умолчанию будут записываться в папку .\Program Files\TPDialer\FAX\INFAX. С помощью настроек факса можно указать альтернативный каталог для записи файлов.

1. Если на экране появилось изображение факсимильного аппарата, щелкните на кнопке Принять факс, чтобы принять сообщение;

2. Дождитесь окончания передачи.

См. также:

Просмотр факсов.

7.5 Просмотр полученных факсов

Запуск программы просмотра

Запустите программу просмотра факсов из системного меню Пуск\Программы\TPDialer\Просмотр факс-сообщений или щелкнув на кнопке TPDialer.

Открыть факс

· Выберите пункт меню Файл\Открыть или щелкните на кнопке .

· В стандартном окне обзора выберите файл для просмотра

Выбрать страницу для просмотра (печати)

Если факс содержит несколько страниц, выберите нужную в списке .

Экспорт страницы в изображение

Для того чтобы экспортировать текущую страницу в файл BMP:

· Выберите пункт меню Файл\Экспорт в BMP или щелкните на кнопке .

· Укажите каталог и имя файла BMP.

Для того чтобы экспортировать текущую страницу в файл TIFF:

· Выберите пункт меню Файл\Экспорт в TIFF или щелкните на кнопке .

· Укажите каталог и имя файла TIFF.

Печать страницы

Для того чтобы напечатать текущую страницу факса выберите пункт меню Файл\Печать или щелкните на кнопке .

8 Приложения

8.1 Термины и определения

Табл.1. Термины и соглашения.

Термин	Определение, толкование
Гейткипер	Gatekeeper – диспетчер, привратник - устройство, подключаемое только к IP-сети и выполняющее следующие базовые функции по управлению работой сети IP-телефонии: · регистрация оконечного оборудования; · распределение вызовов между шлюзами - определение IP-адреса по имени (номеру) вызываемого абонента (адресная трансляция); · аутентификацию и авторизацию (получения разрешения) на выполнение вызова абонентом; · взаимодействие с другими гейткиперами сети IP-телефонии; · учет длительности разговоров при входящих, исходящих и транзитных вызовах.
Джиттер (дрожание)	Jitter – отклонения от средней задержки следования пакетов. Задержка может быть различной для каждого пакета, в результате чего, отправленные через равный интервал, они прибывают неравномерно, и(или) не в исходной последовательности.
Кодек (компрессия/декомпрессия)	Compression/decompression – общий термин, используемый в цифровой обработке аудио и видео – алгоритм сжатия (компрессии) и восстановления (декомпрессии) речи, позволяющий сузить полосу пропускания при передаче речи. Кодек может реализовываться программно либо в виде электронного устройства.
Маршрутизатор	Router – центральный элемент сети, главное назначение которого — объединение подсетей с тем, чтобы любой компьютер мог обмениваться пакетами с другими компьютерами, независимо от их принадлежности к той или иной подсети. Маршрутизатор может быть реализован либо полностью программным способом — в этом случае он представляет собой модуль операционной системы, установленной на компьютере общего назначения; либо программно-аппаратным способом — тогда он является специализированным вычислительным устройством, в котором часть функций выполняется нестандартной аппаратурой, а часть — программными модулями, работающими под управлением специализированной ОС, называемой иногда монитором.
Шлюз	Gateway – это основная и неотъемлемая часть архитектуры IP-телефонии, непосредственно соединяющая телефонную сеть с сетью IP.
IP-сеть	IP-net – любая компьютерная сеть, функционирующая по протоколу IP (Internet Protocol). См. TCP/IP.
IP-телефония	IP-telephony – передача телефонных разговоров по сети TCP/IP, например – по Internet.
TCP/IP	Transmission Control Protocol/Internet Protocol – общее название семейства протоколов Internet. TCP и IP – наиболее известны из них. TCP гарантирует, что каждый посланный байт дойдет до получателя без потерь. IP присваивает локальные IP адреса физическим сетевым адресам, обеспечивая тем самым адресное пространство, с которым работают маршрутизаторы (routers).